洛杉磯世界日報一則新聞，謂有人持槍搶劫某知名超商，店員奮勇抵抗，制伏歹徒，報警擒匪，超商因而免於損失。當時我覺得這位店員，盡忠職守，勇氣可嘉，一定會得到老闆的嘉許或來自警方的表揚。
隔天，報紙又登出後續報導，說那位英勇的店員，已被老闆開除，讓我大感意外。開除的理由是那位店員違反公司的規定。為了保護店員人身安全，公司規定，一旦遭逢搶劫，嚴禁店員抵抗，以免傷亡。因為萬一店員傷亡，超商老闆所付出的龐大醫療費用與撫卹金，一定遠遠超過被搶的損失。超商交易，以刷卡居多，如有大面額現鈔，也設有密藏之處，所以收銀機內現鈔不多，即使被搶，損失有限；何況超商如有投保盜竊險，還可從保險公司獲得理賠。至於追緝歹徒，是警察的責任，店家事後可提供錄影紀錄，報警追查即可。以上是十多年前，旅居洛杉磯時所看到的報導，由於與台灣的社會民情差異甚大，至今印象深刻。
上則新聞見報沒多久，有一天參加晚宴之後，臨時想要買瓶鮮奶回家，約九點多，路經蒙特利公園市一家超商，車子停好，走進超商選好鮮奶，就前往櫃台付款。當時櫃台前，約有兩三個客人排隊等候結帳，我就跟著排隊。等到我前面那位客人要結帳時，他老兄竟然掏出一把小刀，對著店員開口要錢，我見狀幾乎嚇呆了。還好美國的排隊習慣，等候結帳的人與櫃台約有兩三步之遙，也就是我與搶匪尚有一些應變的距離，我告訴自己，要鎮定，不要走動，也不要往外跑，怕歹徒誤以為我要去報警而追殺上來，同時也怕外頭有歹徒的同夥，所以不敢輕舉妄動。眼睛不停注視著櫃台動靜的同時，心裡盤算著，萬一歹徒也要搶我的錢怎麼辦……心跳急速加劇。同事曾經教我，身上要放個小皮夾，內裝少許現鈔，遇有搶劫就拿出來給他，或許能化險為夷，我摸摸西裝口袋，還好有帶在身上，心裡就比較篤定了，但也為不幸誤上賊船，懊惱不已。
只見店員十分鎮定，好像沒事一樣，慢條斯理地打開收銀機抽屜，露出一些小面額的鈔票，那搶匪匆忙抓了鈔票就往外跑，也沒多看我一眼，我終於鬆了一口氣。上前結帳時，看到店員搖搖頭，顯得有點無奈，但還是勉強對我微笑說：「對不起，是否嚇到了你？」也沒看到店員急著報警。回家路上，深感慶幸，如果那店員與搶匪格鬥起來，我恐已遭無妄之災，所以覺得超商公司規定店員不能與搶匪正面衝突，是很有智慧的。
今年年初，桃園市大有路有家超商遭搶，店員抗拒，手掌被搶匪砍了一刀，血流如注，送醫院縫了好多針，讓人不禁為他捏一把冷汗。臺灣的超商公司，是否也該有類似美國超商的應變機制，以保障員工及來店消費者的安全。
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